Termos e Condições

*Politica de Trocas e Devoluções:

As trocas podem ser solicitadas no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto através do e-commerce@hidromelyggdrasill.com, as embalagens não podem estar violadas. Produtos abertos e consumidos não serão aceitos.

A conferência do pedido é de responsabilidade do Cliente, que deve conferi-lo no ato da entrega e se houver alguma inconformidade, não deverá recebê-lo, para que ele possa retornar à YGGDRASILL e possamos reenviar outro produto.

Importante:

Diante de qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, não serão aceitos. Produtos que se enquadrem neste caso de restrição serão remetidos de volta ao cliente. Os custos de re-envio serão cobrados à parte.

O prazo para a devolução é de até 20 dias após o recebimento do produto.

Se o Cliente  exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento.


*Prazo de entrega:

O Prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados de acordo com estilo de envio contratado.

Os pedidos com pagamento confirmados via cartão de crédito ou débito  terão o prazo de 3 dias úteis para processamento  + 1 (um dia) útil a mais da data de postagem para o prazo dos Correios.

Os pedidos com pagamento confirmados via boleto terão o prazo de 5 dias úteis para processamento  + 1 (um dia) útil a mais da data de postagem para o prazo dos Correios

Taxa de entrega para pedidos no site varia de acordo com as regiões do Brasil. Ela é inserida automaticamente na confirmação do seu pedido. Ressaltamos que esses valores da taxa de entrega podem sofrer alterações por causa de promoções e ofertas.

Caso a primeira tentativa de entrega não seja concluída com sucesso, será  realizado mais duas tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuiçao.

Áreas com restrição de entrega domiciliar

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

Se houver algum dado incorreto ou faltante, após a finalização do pedido, como por exemplo a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, ou ainda, caso queira solicitar prioridade da entrega, será necessário entrar em contato com o Serviço de Relacionamento , através do telefone 41 99894-2872 ou por E-mail e-commerce@hidromelyggdrasill.com o mais rápido possível. A transportadora ou correios irá devolver o pedido  e nós entraremos em contato com você a fim de regularizar a pendência.

Nesse caso, será cobrado uma nova taxa de entrega para o reenvio dos produtos e o prazo será impactado.

Importante:

No caso de mercadorias que retornaram dos correios por erro/problema no endereço de entrega cometido pelo comprador no momento do cadastro ou não atendimento do carteiro pelo destinatário, será cobrado novo frete como condição para o reenvio, caso a pessoa desista da compra após o prazo de 7 dias e após a tentativa pelos problemas acima não haverá reembolso.


Política de uso:

As imagens são meramente ilustrativas. A safra apresentada na imagem do rótulo do hidromel pode não corresponder ao ano de fabricação do mesmo, que está descrito corretamente no título e no detalhamento ("características") de cada hidromel.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo deverá ocorrer conforme recomendação.

**Dos direitos autorais:

- A estrutura do site hidromelyggdrasill.com bem como o logotipo, os textos, as imagens, os videos e demais aplicações informáticas que o compõem, são de propriedade da Meadery Yggdrasill e protegidas pela legislação brasileira referente a propriedade intelectual.
 
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A venda e consumo de bebida alcoólica é proibida para menores de 18 anos de idade.

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes do site são armazenados em servidores seguros.Para sua segurança, os dados de cartão de crédito não são armazenados em nosso servidor, sendo de uso exclusivo do banco.

 

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